找回失物后，丁女士为黄灿送上锦旗。
警方供图
法制周报·新湖南见习记者 余毓华
通讯员 宋立里
“90后”的黄灿是一名共产党员，入警9年，现任长沙铁路公安处乘警支队刑警大队侦查员。每天，他在岗时听到过最多的话就是“警察同志，我的钱包被偷了”“我的行李箱不见了”“我的手机落列车上了，能不能帮我找回来”……
2021年，黄灿接到的报警求助就有300多起。他会耐心服务好每一位旅客，把人民公安为人民的初心镌刻在自己心间，也留在了群众的眼里。
“不要担心，肯定会帮你找回来”
2021年11月9日，黄灿接到了一通带着哭腔的求助电话，丁女士情绪激动，说本来去广州做生意，下车时将手机遗忘在了高铁前座的网兜里，自己还带着半岁的孩子，丢了手机没有现金也没有健康码，十分着急。
黄灿仔细询问详细情况后，发现如果按照正常流程调取列车录像，时间上肯定来不及。他在查询丁女士所乘列车的运行时刻表后，根据经验判断手机肯定还在车上，取回应该还来得及。他马上和丁女士沟通，稳定她的情绪：“不要急，肯定会给你找回来的，现在各地凭身份证也可以亮‘健康码’，你先去办该做的事吧。”丁女士听完这席话，终于安定下来。
1个小时后，黄灿向丁女士反馈了好消息：手机被后上车的乘客发现，在询问周边旅客没有发现失主后，将手机交给了列车乘务员。丁女士听后还有点不敢相信，她已经作好找不回来的心理准备了，手机失而复得，她的感激之情溢于言表。
取回手机之时，丁女士连着对黄灿说了好多句“谢谢”。
“群众找警察，就不能辜负这份信任”
2021年7月21日，正值长沙的三伏天，黄灿在回库检修的列车中穿梭，没开空调的车厢像蒸笼一样闷热。这时，他接到求助电话：一位大学教授下车时将一块移动硬盘遗失在车厢内，硬盘存储着他大半生的科研资料，且没有备份，请求民警帮忙。
偌大的车厢里寻找一个小小的硬盘并不是件容易事，经验丰富的黄灿本能想到，一般旅客并不容易发现硬盘，所以顺走的可能性很小，硬盘极有可能还在车厢内或被保洁人员找到。在教授所乘坐的车厢逐个座位和地面查找后，黄灿终于在一个座位后的网兜内找到了硬盘。他马上打电话联系失主，教授激动地告诉黄灿：“那个硬盘如果丢了，十几年的科研心血都白费了，幸好被你找回来了，真不知道该怎么感谢你。”
黄灿意识到这块小小硬盘的分量，顾不上满头大汗，迅速前往车站将硬盘还给了教授。次日，教授带着锦旗向黄灿道谢。
“群众找我，就证明相信警察。不能辜负这份信任，不论丢失的物品价值多少，我都会尽心尽力寻找。”黄灿告诉记者。
据了解，2021年黄灿为旅客找回行李200余件，挽回经济损失达110余万元，收到了40多面锦旗。他凭着对党的无限忠诚，对群众的无比热爱，对公安事业的执着追求，始终把群众的困难放在第一位，用实际行动诠释着为人民服务的宗旨。
责编：万丹
来源：法制周报
